Políticas de Frete

Sobre a entrega.

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

Sobre a origem dos fornecedores de nossa loja.

Os produtos comercializados por nós são cuidadosamente selecionados de fornecedores de confiança, situados nos Estados Unidos, Brasil e Ásia.

Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Sobre a conscientização do cliente.

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias.

Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizaremos por tais taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

AO REALIZAR QUALQUER COMPRA DENTRO DO AMBIENTE DO NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM O DESCRITO EM NOSSAS POLÍTICAS DE FRETE.

Sobre dúvidas frequentes a respeito do envio.

"MINHA ENTREGA NÃO FOI EFETUADA"

Enviamos o código de rastreio e todas as atualizações do seu pacote pelo seu e-mail, fique atento e acompanhe todos os passos da sua encomenda.

"OBJETO EM DEVOLUÇÃO AO REMETENTE"

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Passados os 7 dias corridos, seu produto retornará aos nossos estoques, e você deve nos solicitar o reenvio para um endereço atualizado e deve aguardar o novo prazo de entrega. Nesse caso o reembolso fica indisponível.

"OBJETO AGUARDANDO RETIRADA NO ENDEREÇO INDICADO"

Seu pedido estará disponível na agência dos Correios informada. Fica em sua responsabilidade retirá-lo em até 15 dias corridos, após esse prazo ele será devolvido ao remetente.

ATENÇÃO

Caso o produto retorne ao remetente pela segunda vez, não é passível de reenvio ou reembolso.

"NO CASO DE ENDEREÇO PREENCHIDO INCORRETAMENTE"

A Costa Peek não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.

Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$65,00 (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.