Perguntas Frequentes

Sobre perguntas frequentes.

É seguro comprar no site?

Comprar na Costa Peek é 100% seguro. Contamos com diversos sistemas de segurança para a proteção dos dados de nossos clientes. Criptografia (SSL), proteções contra roubo de informações e clonagem de cartões.

Fiz o pedido, mas ainda não recebi minha compra, e agora?

Nosso prazo de entrega varia de 10 à 15 dias úteis após a postagem, visto que, os produtos de nosso site são importados. Pedimos que você aguarde o prazo, enquanto acompanha seu pedido através do código de rastreio dos correios.

Em caso de dúvidas a respeito do envio, frete, código de rastreio ou tempo de entrega, entre em contato conosco: atendimento@costapeek.com

Quando vão postar meu pedido?

Nossos fornecedores possuem um prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido.

Comprei mais de um produto e só recebi um deles até agora, o que aconteceu?

Devido ao número de unidades no seu pedido, pensando em evitar problemas na fiscalização internacional em relação a taxação, enviamos os pacotes separadas e cada um possuirá um código de rastreio diferente.

É natural que todas as unidades não cheguem juntas, mas você irá receber o restante de seu pedido logo em seguida.

Por que cancelaram meu pedido?

Se acontecer de seu pedido ser cancelado, não se preocupe, em breve o valor da compra será estornado e você poderá realizar uma nova compra através de boleto bancário ou utilizando um novo cartão.

Quero cancelar meu pedido, como fazer?

Se você decidiu, por razão qualquer que for, realizar o cancelamento da sua compra, é necessário nos enviar imediatamente uma solicitação de cancelamento, pois temos que avisar para nossos fornecedores no mesmo dia. Caso o pedido já tenha sido repassado ou esteja em trânsito, não haverá possibilidade de cancelamento.